Privacy

SVHW vindt het belangrijk om zorgvuldig, vertrouwelijk en veilig om te gaan met alle persoonsgegevens die SVHW verwerkt. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft als doel persoonsgegevens van inwoners te beschermen. De AVG verplicht SVHW om inwoners, bedrijven, leveranciers en andere contactpersonen te informeren over de vraag wat SVHW met hun gegevens doet. Met iedere verwerking houdt SVHW zich aan de basisprincipes van de AVG.

Welke persoonsgegevens verwerkt SVHW?

Persoonsgegevens zijn gegevens die, direct of indirect, terug te leiden zijn naar een persoon. SVHW verwerkt, de volgende persoonsgegevens:

• contactgegevens, zoals naam, adres, woonplaats, telefoon en e-mail;
• contactgegevens van contactpersonen van niet-natuurlijke personen (bijvoorbeeld bedrijven);
• (zakelijke) contactgegevens zoals functie, C.V., contactgegevens van een referent;
• identificatiegegevens, zoals BSN of subjectnummer;
• gegevens van gemachtigden;
• gezondheidsgegevens voor aanslagvermindering;
• aanslaggegevens: alle gegevens die voor het opleggen en innen van de belasting nodig zijn;
• financiële gegevens, zoals bankrekeningnummer, bankafschriften, gegevens over vermogen/schulden, toeslagen, KvK-nummer, btw-nummer, enzovoort;
• gegevens uit contactformulieren of gespreksnotities, zoals naam, subjectnummer, upload documenten;
• camerabeelden op het terrein van SVHW.

Wettelijke grondslagen

SVHW verwerkt persoonsgegevens op basis van wettelijke grondslagen. Deze zijn vastgelegd in artikel 6 van de AVG en in andere wet- en regelgeving, zoals de Invorderingswet, Wet Waardering Onroerende Zaken (Wet WOZ), de Wet Kenbaarheid Publiekrechtelijke Beperkingen (WKPB), de Wet Basisregistraties Adressen en Gebouwen (Wet BAG) en de wet Algemene wet rijksbelastingen (Awr).

Doelen van de verwerkingen

SVHW verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor:

• het heffen en invorderen van de lokale belastingen, het uitvoeren van de Wet Waardering Onroerende Zaken (Wet WOZ), de Wet Kenbaarheid Publiekrechtelijke Beperkingen (WKPB) en de Wet Basisregistraties Adressen en Gebouwen (Wet BAG);
• het uitvoeren van de jaarlijkse automatische kwijtschelding. Hiervoor geeft de betrokkene uitdrukkelijk toestemming. Deze toestemming kan altijd ingetrokken worden;
• de dienstverlening, het overleg met deelnemers of omdat de informatie opgevraagd is of gegeven moet worden;
• het uitvoeren van de dienstverleningsovereenkomst tussen de leverancier en SVHW;
• het afhandelen van contactformulieren en klachten en of we daarvoor maatregelen moeten nemen om de dienstverlening te verbeteren;
• het invullen van een vacature;
• het borgen van de veiligheid van bezoekers en medewerkers.

Hoe kom SVHW aan de persoonsgegevens?

De persoonsgegevens die SVHW verwerkt voor haar wettelijke taken, komen uit meerdere bronnen:

• Basisregistraties, bijvoorbeeld de Basisregistratie Personen (BRP) en de Basisregistratie Kadaster (BRK);
• Voor (automatische) kwijtschelding krijgt SVHW informatie van het Inlichtingenbureau;
• Stichting Netwerk Gerechtsdeurwaarders (SNG) voor de vordering op inkomen (artikel 19 Invorderingswet 1990);
• Contactformulier website SVHW of (telefonisch) contact met SVHW: u kunt zelf persoonsgegevens aan SVHW verstrekken.

Met wie deelt SVHW persoonsgegevens?

SVHW deelt onder contractuele voorwaarden persoonsgegevens met de volgende partijen:

• Gemeenten en waterschappen voor wie SVHW dienstverlening uitvoert (volgens Besluit Gegevensverstrekking);
• Kadaster, voor het leveren van WOZ-gegevens;
• Verwerkers: externe partijen die onder de verantwoordelijkheid van SVHW delen van de dienstverlening uitvoeren, zoals het verzenden van digitale post en het gebruik en beheer van applicaties;
• Het Inlichtingenbureau, voor het toetsen van inkomensgegevens voor automatische kwijtschelding;
• (Gerechts)deurwaarders, voor het uitvoeren van een invordering.

Bent u verplicht persoonsgegevens te delen?

Inwoners zijn vaak (wettelijk) verplicht om hun persoonsgegevens aan de gemeente en het waterschap te verstrekken. SVHW voert namens de gemeente en het waterschap taken uit. Daarom moet iedereen erop kunnen vertrouwen dat gemeente, waterschap en SVHW zorgvuldig met deze gegevens omgaan.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

• SVHW maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. Het Inlichtingenbureau, een externe partij waarmee SVHW samenwerkt, past automatische kwijtschelding toe. Hierbij bepaalt een automatische toets of een inwoner wel/geen recht heeft op kwijtschelding. Het Inlichtingenbureau deelt deze toets met SVHW. De uitkomst van de toets is leidend. Daar vindt geen menselijke toetsing op plaats. Zolang het inkomen niet verandert, hoeft de inwoner bij automatische kwijtschelding in de jaren erna geen belasting te betalen. En men hoeft niet ieder jaar opnieuw een aanvraag voor kwijtschelding te doen. Belastingplichtigen kunnen zelf kiezen voor automatische kwijtschelding door vooraf toestemming hiervoor te geven. Het is en blijft mogelijk om via de reguliere route kwijtschelding aan te vragen. De reguliere route blijft ook mogelijk, als een aanvraag voor automatische kwijtschelding is toegewezen of afgewezen.

• SVHW past automatisch aanslagvermindering toe bij een verhuizing. Ook bij een verlaging van de WOZ-waarde past SVHW aanslagvermindering toe bij waterschapsbelastingen.

• SVHW bepaalt ieder jaar de WOZ-waarde van alle onroerende zaken en gebruikt daarvoor een statistisch rekenmodel. De Waarderingskamer is de landelijk toezichthouder. Zij houden toezicht op de manier waarop SVHW waardeert.

• SVHW maakt geen gebruik van profilering.

Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heeft u verschillende rechten als het gaat om persoonsgegevens die SVHW verwerkt:

• Recht van inzage;
• Recht op rectificatie;
• Recht op vernietigen of wissen;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht van bezwaar;
• Recht intrekken toestemming.

U kunt hiervoor contact met SVHW opnemen via het contactformulier of per post via:

SVHW
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
Postbus 7059
3286 ZH Klaaswaal

Om misbruik te voorkomen, moet SVHW u vragen zich te legitimeren met een gegeven dat bij ons bekend is.

Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op het voldoen aan de privacyregelgeving door organisaties en overheden. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over hoe SVHW omgaat met uw persoonsgegevens.

Cookies

Om de toegankelijkheid van svhw.nl te optimaliseren, maakt SVHW gebruik van cookies. Een aantal van deze cookies wordt inactief als de browser sluit (‘sessie-cookies’), een aantal cookies blijft actief (‘persistent cookies’). Zo kunnen bij een volgend bezoek bijvoorbeeld uw voorkeuren zichtbaar blijven. Cookies waar svhw.nl en haar onderdelen gebruik van maken, bevatten geen persoonsgegevens. Deze cookies zijn dan ook niet te gebruiken om u te identificeren.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring?

Neemt u dan contact met ons op via:

• ons contactformulier;
• onze Functionaris Gegevensbescherming via fg@svhw.nl;
• ons telefoonnummer (0186) 577 222 of (0800) 020 08 73.

In onze uitgebreide privacyverklaring leest u verder hoe SVHW uw persoonsgegevens verwerkt.